无印良品家装线下店撤除，消费者70万装修投诉无门

新闻来源：门业视界

无印良品的“极简风”受到不少年轻消费者的推崇，在装修自己的新家时，王先生就选择了无印良品的家装服务，签了一份近70万的装修合同，也拿到了无印良品109页的施工品质标准。

可搬进新家后，王先生对照标准，发现了23处不符之处，包括卫生间干区防水高度不够、屋内开关高度不一致等问题，“说不上是大毛病，但林林总总的瑕疵不少。

我选无印良品装修冲的就是品质，没想到会有这样的问题。”如今，无印良品的家装业务线下展厅已经撤除，王先生无法顺利对接到品牌工作人员来处理这些小毛病，成了另一件烦心事。

双方签订的装修合同。

2023年，王先生计划装修新房时，得知无印良品提供家装服务。他参观了青岛市南区银座商城的无印良品家装展厅后，接待了近70万元的全屋硬装合同，包含套餐外商品及升级项目。

新面积185平方米，70万元的硬装费用不菲。装修从2023年9月开始，至2024年2月套期，期间未发现明显问题。然而，2024年10月入住后，王先生发现主打高端的无印良品装修改存在多处瑕疵，如却发现开裂、地板拼接不齐等。“不能说房子住不了，但小问题太多，感觉70万元没花出价值。”王先生失望地说，“我看中的是无印良品的理念和品质，结果让人遗憾。”

王先生多次联系品牌，甚至前往上海总部投诉，但对方坚称施工符合标准。“他们的施工标准就摆在那里，去我家看看知道有没有达标。”王先生无奈表示，由于无印良品家装展厅已撤除，品牌对接难以联系，家中瑕疵人员的解决成了问题。

目前，无印良品家装业务于2019年12月进入中国，在青岛、上海、深圳、北京线下机场，提出简约、朴素的设计理念。记者近日走访青岛银商座城机场，工作人员确认目前已停止接受家装订单，展厅也已撤除。

王先生对照施工标准找出的23处问题。